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有效的腦力激盪用來定義需求


腦力激盪是蒐集需求的有效方法:視覺設計的方向,各種觀點的整合,不同團隊達成重要共識。但操作不好也會成為耗時,昂貴,缺乏結論的大拜拜。下方列表是讓腦力激盪更有效果的一些原則。


其中16 檢討改進是最重要的,最後強調其為指導方針而非規則,意思是應該要會活用,而不要墨守成規。每一個腦力激盪都因人或視情況而有所調整,例如,一個愛鬧的銷售團隊,也許著重在秩序維護與規則,以找出好的想法。然而相反的,沉默內向的分析師也許比較喜歡私下對話,在沒有壓力的情況下貢獻想法。


腦力激盪時有用的基本原則




  1. 對腦力激盪的目標有清楚的共識
  2. 聚焦在該目標
  3. 所有參與者皆平等
  4. 尊重聆聽每一個意見
  5. 誠實而直率的參與
  6. 必要時保持機密(不對外公開)
  7. 保持開放心,避免個人議題
  8. 盡量問—沒有什麼是不可問的
  9. 只要不明白就追根究底
  10. 一次只有一人發言,別在一旁竊竊私語
  11. 確保每一個關聯性都紀錄下來 
  12. 論優先性,必須對特定技術達成共識
  13. 如果需要共識,必須先同意投票的方法
  14. 開始跟結束都要準時—每一階段,休息時間,甚至午餐
  15. 事後檢討過程以求改進 
  16. 把這當指導方針,並非規則;有需要就調整。

 

定義需求優先順序的方法


用腦力激盪來定義需求優先順序。通常由跨部門的成員共同列出一張最大需求表,但很難決定優先順序,要十幾個成員在可能超過50個選項中決定重要順序,是一件耗時費神的大工程。需要一些方法幫忙達成共識。


三個主要步驟:



  1. 表列出所有需求選項
  2. 仔細查看所有的需求,是否有需要合併或增加的
  3. 所有成員一起決定,確定最後的需求列表,並重新編號

最直接的就是分三級讓所有成員評分 (例如:高優先 = 3, 中等 = 2, 低優先= 1) ,來完成一個加總的量化表如下,分數越高代表越優先。


 


定義需求優先順序的量化表




如果需求很多,也許同分的也會變多,因而可再細分等級成5等分,例如:高 = 5, 中高 = 4, 中 = 3, 中低 = 2, 低 = 1,以增加組距。


另一個方法則是,所有需求由高至低編號,最重要的給1,次要的2...加總最低分則最重要(最優先)。 這方法叫nominal group technique (NGT) ,最常用於需要精確描述的產品,缺點是要從頭到尾比較所有的需求順序,並不容易。


有一種調整過的 NGT ,限制被評比的數目,只評前面一半或四分之一,由需求總數及參與成員決定。特別適用於大量的需求列表及較少的組員。例如:有20個需求要由十個組員決定,那麼一人只選一半也就是10個項目來評分是很適宜的方法。但是,如果有30個需求要由5個人來決定,也許一人選四分之一或是7個會更好。

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